Trato personal y directo

Servicio de recambios

Rius ofrece un servicio personalizado y altamente especializado de recambios, gestionando un volumen de 3.000 pedidos anuales, y garantizando respuestas inmediatas a cualquier solicitud.

Garantizamos un trato directo a través de nuestro centro gestor de recambios.

Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes la respuesta técnica necesaria para el mantenimiento óptimo de sus equipos y asegurar el trabajo continuo de los mismos.

Ofrecemos los datos y asesoría completa en relación a envíos y regulaciones aduaneras.

Para una más rápida respuesta, siempre solicitamos:
- Número de pedido
- Número de serie de máquina / Tipo de máquina.
- Código de la pieza / Fotografía de la misma.
- Teléfono / correo electrónico / Skype

Servicio técnico

Ofrecemos soluciones a cualquier consulta a través de nuestros técnicos especializados, vía telefónica, e-mail, Skype o WhatsApp.

Respuesta directa y personalizada, del técnico más adecuado a su consulta, dirigiéndoles al mismo, y trabajando con el medio de comunicación que les facilite mejor el servicio y respuesta.

Rius proporciona un servicio técnico altamente especializado, para la puesta en marcha de nuestros equipos y el mantenimiento de los mismos.

Garantizamos a los clientes la ayuda necesaria para la instalación y puesta en marcha, así como el mantenimiento óptimo de sus equipos.

Para una más rápida respuesta, siempre solicitamos:
- Número de serie de máquina / Tipo de máquina.
- Detalle de la duda técnica / Video / Fotografía.
- Teléfono / correo electrónico / Skype

Cursos técnicos y consultas

Nuestra empresa tiene una clara vocación internacional, y por ello nuestras puertas siempre están abiertas a todos nuestros clientes.

Ofrecemos cursos técnicos en nuestras instalaciones o en las instalaciones del cliente, facilitando la puesta en marcha de máquinas.

Cursos de diseño en técnicas de tejido de punto y su transferencia a las máquinas.

Cursos en desarrollo de muestras realizados por nuestros técnicos especializados.

Consultas relacionadas en los procesos textiles y materias primas, relacionados con nuestra gama de maquinaria.

Comercial

Presupuestos estandarizados, permitiendo una rápida respuesta a cualquier consulta recibida.

Presupuestos a medida, destacando que el 30% de nuestra producción se adapta a solicitudes y exigencias técnicas concretas de nuestros clientes.

También atendemos todo tipo de consultas relacionadas con los procesos textiles y materias primas.

Servicio de recepción de muestras de nuestros clientes, procediendo al análisis de las mismas, y determinando el tipo de máquina más adecuada, y materias primas más comunes, así como producciones horarias.

Nuevos proyectos

Compromiso al análisis, valoración y colaboración para futuras aplicaciones textiles, y alternativas para automatizar los proyectos.

Disponemos de acuerdos de colaboración con varios centros tecnológicos, destacando el Centro Tecnológico EURECAT, con el cual realizamos trabajos y nuevos proyectos.

Tenemos instaladas máquinas en varios centros tecnológicos, estratégicamente emplazados, los cuales ofrecen servicio directo a nuestros clientes, a fin de dar soporte tecnológico de futuras aplicaciones o ideas procedentes de nuestros clientes.