Persönliche und direkte Betreuung

Ersatzteil-Service

Rius bietet einen individuell abgestimmten und hochgradig spezialisierten Ersatzteil-Service, der jährlich 3000 Bestellungen bearbeitet und eine umgehende Antwort auf jede Anfrage garantiert.

Unsere Ersatzteilstelle bürgt für einen direkten persönlichen Service.

Außerdem lautet unser Ziel, stets die erforderliche technische Unterstützung zu leisten, damit unsere Kunden ihre Maschinen optimal warten und so den unterbrechungsfreien Betrieb sichern.

Wir bieten alle erforderlichen Informationen und Beratung über Versand und Zollregelungen.

Für einen möglichst schnellen Versand bitten wir um folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Seriennummer der Maschine / Maschinentyp.
- Codenummer (Bestellnr.) / Foto des betreffenden Teils.
- Telefonnr. / E-Mail / Skype

Kundendienst

Unser Kundenservice antwortet auf Anfragen jeder Art, die unsere Expertenabteilung per Telefon, E-Mail, Skype oder WhatsApp erhält.

Sie erhalten Antwort von der jeweils am besten qualifizierten Fachkraft über den Kommunikationsweg, der Ihnen am besten passt. 

Außerdem bietet Rius einen hochspezialisierten Kundenservice zur Inbetriebnahme und Wartung unserer Anlagen.

Wir garantieren unseren Kunden die Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und optimaler Wartung ihrer Maschinen.

Für einen möglichst schnellen Versand bitten wir um folgende Angaben:
- Seriennummer der Maschine / Maschinentyp.
- Fachfrage im Detail / Video / Foto.
- Telefonnr. / E-Mail / Skype
 

Fachkurse und Anfragen

Unser Unternehmen verfolgt einen klaren internationalen Kurs, und unsere Türen stehen allen Kunden immer offen.

Wir bieten Fachkurse in unseren eigenen Einrichtungen oder auch bei den Kunden und unterstützen sie bei der Inbetriebnahme ihrer Maschinen.

Kurse in der Entwicklung von Strickverfahren und ihrer Umsetzung an den Maschinen.

Kurse in der Musterherstellung, erteilt von unseren Experten.

Anfragen zu Verfahren im Textilsektor und über Rohmaterialien im Zusammenhang mit unseren Maschinen.

Vertrieb und Verkauf

Dank unserer Standard-Kostenvoranschläge sind wir in der Lage, jede Anfrage schnell zu beantworten.

Wir bieten auch maßgeschneiderte Kostenkalkulationen und möchten hervorheben, dass sich 30 % unserer Produktion aus konkreten Anfragen gemäß der Bedürfnisse unserer Kunden ergibt.

Außerdem gehen wir auf Anfragen jeder Art über Verfahren der Textilverarbeitung und über Rohmaterialien ein. 

Unsere Proben-Annahmestelle nimmt die Proben unserer Kunden entgegen, untersucht sie und bestimmt die am besten geeignete Maschine, die wesentlichen Rohstoffe und die Produktionsmengen pro Stunde.

Neue Projekte

Wir verpflichten uns, kommende Textilverfahren und die Alternativen ihrer Automatisierung zu untersuchen und auszuwerten, und bieten auch in diesem Bereich unsere Zusammenarbeit an.

Wir unterhalten Vereinbarungen über die Zusammenarbeit mit diversen technologischen Zentren. Hervorzuheben ist die Technologiestelle EURECAT, mit der wir gemeinsam tätig sind und Projekte erarbeiten.

Unsere Maschinen sind an strategischer Stelle in mehreren Technologiezentren installiert, die direkt im Service für unsere Kunden arbeiten. So ist die technologische Unterstützung für Verfahren der Zukunft und für die Ideen unserer Kunden gewährleistet.